古いTeamsで空調ノイズが増幅

以前から、会議室のTeamsでビデオ会議を行うと会議室の空調ノイズが大きくなり、リモートの方が聞き取りづらいという問題が生じていました。

この問題は、Teamsのアップデートを実行して、サインインし直すと解消していました。2021/12/29 追記 以前はこれで解消していましたが、丁度昨日再発したアカウントがありました。年明けに調査です。


先日会議室のPCを新しくして、Teamsも新しいものをダウンロードしてインストールしました。複数アカウントで利用するため、各アカウントで自動的にインストールが行われるデスクトップ版です。

その結果、再度空調ノイズが増幅されるという問題が生じたため、アップデートとサインインのやり直しをを試したところ解消されました。それ以外単純なサインインのし直しや再起動は効果がありませんでした。試しにTeams側のノイズキャンセル設定をオフにしてみましたが、改善はされませんでした。(一時的によくなったようですが、解消はしませんでした)

職場で使っているカメラは、話者を自動的に拡大して表示するMeeting Owlというデバイスです。これ自体もノイズキャンセル機能を持っているので、それとTeamsの古いバージョンの相性が良くないのかもしれません。おそらく空調ノイズを人の声と認識しているのだと思います。たまたま会議室にはテナント全体の換気を行うユニットがついているので空調ノイズが大きめです。

異常があるようなら、とりあえずアップデートしてサインインし直しです。サインイン方法が良くわからいようであれば、CtrlキーとAltキーを両方押しながら、Delキーを押してみてください。画面が切り替わりサインアウトが表示されるはずです。

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「…」をクリックし、「アップデートの確認」を実行。アップデートはバックグラウンドで実行されいつ終わるのかわかりません。しばらく待ちましょう。

CtrlとAltを押しながらDelキーを押すと、次の画面に切り替わります。「サインアウト」を選びましょう。




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