ファイルに保存したOutlookのメールを開くと文字化け
Outlookから .msg 形式でファイルに保存したメールを、エクスプローラーからダブルクリックで開くとメールが文字化けするという問い合わせがありました。
色々試して効果なし
試してみたところ、私や他の方のPCでは文字化けせずに開けています。
問題のPCでも、Outlookを落としてから開くと文字化けせずに開きました。
プロセスが異なると化けないのかもしれません。
Office(365)の修復を試みましたが効果なし。
再インストールしても効果なし。
Outlookのプロファイルを再作成したけれど効果なし。
別のユーザープロファイルでは問題なし
問題はWindowsのローカルアカウントで発生していました。
そのPCはAzure AD参加していて Microsoft 365 (Azure AD)アカウントでもサインイン可能だったので、試しにそちらでログインしたところ、文字化けしませんでした。
どうやらWindowsのユーザープロファイル依存の問題のようです。
残念ながら原因までは不明ですが、ユーザープロファイルの再作成により解消できる可能性がありそうです。
調査しながら、そういえば、以前から同様の問題が発生していたことを思い出しました。その時は、ファイルを添付してOutlook のWeb版で開くと問題ないのでとりあえずいいかとなった気がします。
ローカルアカウントに依存する問題なのか不明ですが、今後Azure ADアカウントに移行して発生しないことを祈ります。
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